熊海博客

前段时间买了个百加V6爱奇艺手机，用到第四五天的时候真心感觉不好用，而且手机在买来的当天晚上就发现有一张照片是11月13号照的，而我手机是12月17号买的，再加上用着系统各种毛病，最后一想，还是退货吧。

先是给京东打了电话，说是可以退，随后就发现一个问题，购买手机的时候送了一张爱奇艺的会员卡被我刮开用了，当时主要是媳妇说拿着看视频没广告，再看上面写了最迟激活时间2014年12月31号。

没办法，还是按实说，手机不好用，然后赠品已经使用了。咨询了客服，这个应该怎么处理，客服一时也没有解决方案，只是让我把刮开了的那个爱奇艺会员卡也放在里面，我之所以纠结这个是因为上面写的是价值360元，这个在淘宝上也就20元以内，如果按面值算的话实现有点... 后来有个客服说是赠品这个收费20元。

第二天早上京东的送货员给我打了电话，取件的时候很认真的对了一下他那打印出来的一张单子，其实就是物品的清单，还有发票什么的，询问了取货员，说是很快就能退的。

我是22提交退货申请的，25号接到武汉京东的电话，问那个会员卡放在哪里了，告诉他们在盒子里，之后就没有人联系我了。

27号收到京东的两条短信：

1、尊敬的客户，我们已将您服务单144077411的退款申请提交至银行，储蓄卡需要3-7个工作日到账，信用卡需要7-12个工作日到账，银行详细处理周期请在”售后服务-退款说明“页面中查看。【京东】

2、【京东商城】尊敬的客户：您好！您在京东商城的售后服务单144077411退款已申请，正在打款中。扣除8元取件费，退款891元按照前台期望退款方式返还至原支付帐户(尾号：1280)，1-15个工作日内到帐，请后期关注查收。感谢您对京东商城的支持！【京东】

由此可见，京东并没有对我使用的赠品进行收费，只收取了8元的取件费。

附交易截图：